Gestion des retours

Les différentes étapes à établir lors d'un retour sont :

- Nous envoyer un mail à serviceclient@pallas-cuir.com ou nous joindre par téléphone au 04.90.49.04.19 en nous donnant votre motif de retour et en nous précisant si c'est pour un échange, un avoir ou un remboursement, afin que nous puissions vous donner un accord de retour.

- Nous renvoyer votre colis à vos frais en nous joignant à l'intérieur la facture qui fait office de garantie de votre vêtement (en cas de perte de la facture vous pouvez à tout moment l'imprimer en allant dans votre espace client dans l'historique de vos commandes). Attention, nous prendrons en charge aucun retour sans avoir la facture qui correspond à votre commande.

Pour le cas d'un échange, si votre article ne vous convient pas ou que la taille de votre vêtement n'est pas la bonne vous avez un délai de 10 jours pour nous renvoyer votre colis.
Dans ce cas les frais de port sont à votre charge. Par contre, le renvoi de votre nouveau vêtement est totalement à la charge de notre société.

Pour le cas d'un avoir, vous devez nous renvoyer votre colis où les frais de port sont à votre charge. C'est seulement à la réception de votre colis que vous recevrez par mail un avoir du montant de votre achat, que vous pourrez utiliser sur notre site internet ou au sein de notre magasin.

Pour le cas d'un remboursement, les frais de retour sont également à votre charge. Si vous avez payé par chèque, c'est seulement à la réception de votre colis que nous vous envoyons par courrier avec accusé de réception un chèque du montant de votre achat.
Si vous avez effectué un paiement par CB, à ce moment là, à la réception de votre colis nous vous faisons un virement du montant de votre achat directement sur votre compte.
Dans ces deux cas le remboursement sera effectué dans un délais de 30 jours maximum.

Pour tous les retours nous vous demandons de retourner votre vêtement en très bon état et dans son emballage d'origine.

Nos livraisons se font uniquement en France.