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Nos engagements

1- Sécurité des paiements
Notre site est certifié par FIA-NET, qui est un tiers de confiance pour le commerce électronique.
Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS

Lorsque vous validez une commande via notre site Internet, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement :
1- Paiement par carte bancaire
2- Paiement par chèque
3- Paiement par chèque en 3 fois sans frais

Paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire est protégé par SOGENACTIF, qui est la solution de paiement proposé par la banque SOCIETE GENERALE.

Après avoir passé votre commande sur notre site Internet, vous choisissez votre type de carte. Nous acceptons toutes les cartes portant les sigles "CB", "VISA", "EUROCARD MASTERCARD". Vous êtes directement dirigé par la suite, sur la plateforme de paiement de SOGENACTIF afin de transmettre vos coordonnées bancaires en toute sécurité par la protocole de cryptage SSL. Cette technologie permet la confidentialité des numéros de carte bancaire, qui ne seront jamais communiqués sur notre site Internet www.pallascuir.com. C'est à la fin de votre commande que vous verrez systématiquement apparaître sur votre écran une demande d'autorisation et un ticket de paiement.

Paiement par chèque
Lorsque vous choisissez le mode paiement par chèque, vous devez imprimer un bon de commande et nous l'adresser, accompagné de votre chèque, à l'adresse suivante :
PALLAS CUIR
Carrefour de Laurade
13103 Saint Etienne du Grès

Le montant de votre chèque doit être égal au montant indiqué sur votre commande. En attendant la réception de votre chèque, votre commande est automatiquement enregistrée et votre article réservé et mis de côté.
Lorsque nous recevons votre règlement, nous vous envoyons un mail de confirmation de votre commande avec un numéro d'expédition "colissimo Expert F". C'est la Poste qui par la suite prend en charge votre colis afin de le livrer sous les 48h contre signature du destinataire.

Attention : si vous choisissez ce mode de paiement, et par mesure de sécurité, les coordonnées du chèque doivent être impérativement être identiques aux coordonnées saisies lors de votre achat en ligne et rappelées sur votre bon de commande.

Paiement par chèque 3 fois sans frais
Pour le paiement en 3 fois sans frais il vous faut choisir le mode de paiement par chèque, puis nous faire parvenir votre bon de commande accompagné de vos chèques à votre nom, à l'ordre de PALLAS CUIR et tous datés du jour de votre commande.
Par exemple, si votre commande fait 300 euros au total (frais de livraison compris) : pour payer en 3 fois sans frais, faites 3 chèques de 100 euros.

Nous nous engageons à encaisser vos chèques de la manière suivante :
- 1 chèque à réception
- 1 chèque 1 mois après la date de votre commande
- 1 chèque 2 mois après la date de votre commande

Nous imposons un minimum d'achat de 300€ pour le paiement en 3 fois sans frais.
Offre réservée en France métropolitaine pour des chèques en Euros émis par des banques françaises métropolitaines. Sous réserve d'acceptation.
Lorsque nous recevons votre règlement, nous vous envoyons un mail de confirmation de votre commande avec un numéro d'expédition "colissimo Expert F". C'est la Poste qui par la suite prend en charge votre colis afin de le livrer sous les 48h contre signature du destinataire.

2- Les garanties
Pour tout article acheté dans notre magasin ou sur notre site Internet, nous offrons à nos clients une garantie d'un an sur les vêtements cuir et peau.

Cette garantie comprend :
- La possibilité d'échanger votre article si celui-ci est ramené durant le mois de son achat.
- L'échange immédiat de votre article ou un avoir sur notre magasin ou notre site Internet dans le cas d'un défaut de fabrication.
- Le remplacement des fermetures éclairs, des pressions ou des boutons de votre article durant la période d'un an.

Si vous achetez sur notre site Internet, tout échange de votre vêtement est à vos frais pour le renvoi du vêtement au sein de notre magasin. Par conséquent vous payez les frais de port en cas de retour, par contre les frais sont entièrement à notre charge pour l'envoi de votre échange.
Vous avez également la possibilité de l'échanger par un avoir du montant de votre article acheté en nous le renvoyant dans les 10 jours suivant sa réception ou en le ramenant dans notre magasin dans le mois suivant sa réception.
Pour plus d'informations sur la gestion des retours reportez-vous à notre rubrique assistance de notre site.

Pour toutes informations supplémentaires sur votre garantie, vous pouvez nous contacter :
par mail à infos@pallas-cuir.com
par téléphone au 04.90.49.04.19
par fax au 04.90.49.09.15

3- Les frais de port
Les frais de port sont fixés à 10 euros.
Que vous achetiez un ou plusieurs articles le montant des frais reste le même.

4- Achats simples et rapides
- La validation de votre commande sur notre site Internet
- La vérification
- La préparation de votre colis
- La progression de l'état de votre commande
- L'expédition
- La livraison

- La validation de votre commande sur notre site Internet : Une fois votre commande effectuée sur notre site Internet vous recevez un e-mail qui confirme automatiquement votre commande.
Nous vous rappelons dans ce mail vos coordonnées, votre adresse de livraison ainsi qu'un récapitulatif de vos achats afin que vous puissiez avoir un justificatif.

- La vérification : Chaque commande est vérifiée très attentivement par nos services afin de s'assurer de la bonne identité du client.
Si vous choisissez un autre mode de paiement que carte bleu la validation de votre paiement est effective à sa réception seulement.

- La préparation de votre colis : Une fois votre identité vérifiée et votre commande validée, nous commençons à préparer votre colis avec les plus grands soins en vérifiant chaque référence ou en commandant certains articles à nos fournisseurs pour ceux que nous n'avons pas en stock. Les informations sur les stocks sont disponibles sur chaque fiche article. En cas de retard (fournisseurs ou autre...), un mail vous sera envoyé.

- La progression de l'état de votre commande : Vous avez la possibilité via notre site Internet de vérifier à tout moment l'état de votre commande en vous connectant sur votre espace client ; par téléphone au 08 75 98 84 07 de 9h à 12h et de 14h à 19h ; par mail à contact@pallas-cuir.com ; ou par fax au 04 90 49 09 15.

- L'expédition : Une fois votre colis terminé et emballé, nous vous envoyons un mail pour vous annoncer que votre colis a quitté notre dépôt.

- La livraison : Vous recevez votre colis à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande en "Colissimo Expert F" contre signature du destinataire.
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